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A nosotros nos importa la privacidad de las personas que nos visitan, por eso somos muy cuidadosos con la información que pueda identificar directamente a una persona. Cuando visitas nuestra web el único dato personal que guardamos es la dirección IP para prevenir un mal uso de la web. En los formularios de contacto, de comentarios y de reserva, y en el registro de los usuarios guardamos la información que nos proporcionas.
De entre todos los datos, sólo compartimos con otras empresas el nombre de la reserva, que lo compartimos con las diferentes plataformas en las que ofrecemos el alquiler (por ejemplo Airbnb) para poder sincronizar los calendarios de reservas y evitar reservas duplicadas. También los correos de confirmación de reserva con algunos de los datos introducidos en el formulario de reserva se envían a un cliente de correo al que accedemos mediante la aplicación de Gmail (a través de IMAP).
No procesamos ni guardamos ningún dato de pago, de eso se encargan PayPal y Stripe, las plataformas que ofrecemos para hacer pagos. No vendemos ninguno de los datos que nos proporcionas a grandes empresas ni los utilizamos para nada que se aleje del propósito para el que nos son facilitados. Además, hacemos todo lo posible para proteger los datos que recogemos y cumplir con la normativa de la GPDR.
(Y a partir de aquí hay que ponerse un poco técnicos para que el tema lo exige).
En esta política de privacidad informamos a los usuarios sobre los datos personales que recopila esta empresa en la página web y cómo se tratan de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo del 27 de abril de 2016.
La empresa «Cal Bellardino», domiciliada en C/ Enric Ventosa nº 4, (43372), La Bisbal de Falset (Tarragona), con NIF: 39883103E, teléfono de contacto: +34 659 921 862 y correo electrónico info@calbellardino.cat.
Cuando navega por la web
La mayoría de datos recogidos cuando navegas por la web no tienen la consideración de datos personales. Aun así, y en cumplimiento de la legislación vigente y con el fin de otorgar al usuario la mayor transparencia posible procedemos a indicar qué datos son recogidos y porque se usan.
Podemos guardar direcciones IP y cadenas de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam (correo o comentarios no deseados) en nuestros formularios. También analizamos cómo utilizan los usuarios la página web para poder tener una visión general de los comportamientos de los navegantes dentro de la web con fines estadísticos, para detectar posibles ataques informáticos y prevenir el envío de spam.
Cuando utiliza el formulario de contacto
Los datos que introduces en los formularios de contacto son enviados a una dirección de correo electrónico en el hosting (hostinger.es), a la que accedemos con el cliente de correo de Gmail, puedes consultar su política de privacidad aquí.
Al usar los enlaces para contactar a través de WhatsApp o Instagram, hay que tener en cuenta que está usando sus plataformas y por tanto su política de privacidad y protección de datos, estas plataformas son independientes de Cal Bellardino, que no es propietaria de estas.
Los datos que recogemos tienen la finalidad de atender las solicitudes, sugerencias, quejas e incidencias trasladadas a través del formulario de contacto incorporado en la página web. Los datos introducidos no se usarán con ningún otro propósito que no sea solicitado por los clientes.
Cuando se registra en la página web
La principal finalidad de este tratamiento es la gestión de los usuarios registrados en nuestra web. Al momento de registrarse guardamos los datos que nos proporciona en nuestra base de datos, que está debidamente protegida. Las contraseñas se guardan cifradas de manera que ni siquiera nosotros podemos saber qué contraseña usa.
Cal Bellardino asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros usuarios. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación de servicio requerido (identificarse y acceder a la plataforma) y únicamente serán empleados para este fin.
Las contraseñas son personales e intransferibles y el usuario es responsable del uso de sus contraseñas y de su comunicación a terceros.
Cuando realiza una reserva
Cuando hace una reserva le pedimos datos personales, estos datos se utilizan para formalizar el contrato de reserva e identificar al cliente y las características y servicios que desea. También se pueden utilizar para mantener contacto con el cliente.
La principal finalidad del tratamiento de los datos es mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de las reservas, la realización de estudios estadísticos y el contacto con el cliente para ofrecer los servicios que contrate. También, en los casos que sean necesarios, puede ser usada para el descubrimiento y prevención del fraude, y minimización del riesgo de su ejecución, basándose el interés legítimo reconocido por la normativa vigente.
Los datos de pago no las procesamos internamente, si no que se procesan de forma segura mediante Stripe (política de privacidad de Stripe) o PayPal (política de privacidad de PayPal), según la preferencia del cliente.
Cuando publica un comentario
Cuando publica un comentario pedimos datos como el nombre y el correo electrónico. El nombre se muestra público en la web, al igual que el contenido del comentario. El correo electrónico se mantiene privado.
La finalidad de los datos que pedimos es la identificación del cliente, y la notificación vía correo electrónico en caso de recibir una respuesta o cualquier otra interacción con el mensaje. Antes de publicar un comentario lea los términos y condiciones.
Los comentarios de los visitantes serán comprobados mediante un servicio de detección de spam automatizado.
La información enviada a través de correos electrónicos o del formulario de contacto es de carácter confidencial. Cal Bellardino prohíbe la publicación de la información de los mensajes a terceros y de su divulgación en foros, redes sociales y cualquier sitio web.
Aparte de las finalidades descritas en cada uno de los apartados anteriores, también podemos utilizar cualquiera de los datos que recogemos descritas anteriormente por:
Cal Bellardino asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso no mencionado en este documento sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación de servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
La base por la que se sustenta el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de la empresa, se encuentra amparada en:
El consentimiento del interesado para:
La negativa a facilitar sus datos personales conlleva la imposibilidad de tratar sus datos con las finalidades mencionadas.
Interés legítimo del responsable del tratamiento:
Obligación legal aplicable al responsable del tratamiento:
En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados inicialmente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estas se mantendrán debidamente bloqueados para, en su caso, ponerlas a disposición de las Administraciones y Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, de acuerdo con el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se retienen indefinidamente. Esto es para poder reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en la cola de moderación.
La página web no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles.
Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, la empresa podrá ceder sus datos a los siguientes destinatarios:
Datos que recogemos en la página web:
– Cal Bellardino (calbellardino.cat)
– Google (google.com) si haces una reserva o contactos con nosotros, los correos se envían a un correo al que el administrador accede utilizando el cliente de Gmail.
Datos de pago cuando haces una reserva:
– Stripe (stripe.com) si el cliente elige esta pasarela de pago.
– PayPal (paypal.com) si el cliente lo elige como método de pago.
Estas empresas tienen su respectiva política de privacidad y pueden ceder los datos a otras empresas u organismos.
También podemos ceder los datos en caso de que sea necesario a:
– Entidades que prestan servicios de búsqueda, descubrimiento y prevención del fraude, así como la minimización del riesgo de su comisión, basándose el interés legítimo reconocido por la normativa vigente.
– En la oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.
Y en caso de que sean requeridos sólo se cederán a:
– Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
– Jueces y Tribunales.
– En general, autoridades u organismos públicos competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.
Los datos son almacenados en Hostinger.es con servidores ubicados en EE.UU., Asia y Europa (Reino Unido).
La empresa realiza Transferencias Internacionales de Datos que cuentan con un nivel adecuado de protección y todas las garantías necesarias según la normativa en protección de datos para que Hostinger.es participa en los marcos de Escudo de la privacidad UE-EEUU o Suiza-EEUU
El interesado tiene los siguientes derechos:
Los interesados podrán ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de los datos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado.
Para ello podrá utilizar el formulario de contacto de la web, enviar un mensaje al correo a info@calbellardino.cat o bien enviar una carta a: M. Goretti Vicente Perelló, C/ Enric Ventosa, 4 la Bisbal de Falset (Tarragona) 43372. En cualquier caso, deberá acreditar su identidad para poder proceder, por lo que durante las comunicaciones se le pedirán algunos datos.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (Agencia Española de Protección de Datos), a través de su sitio web: www.agpd.es.
El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara, por los canales habilitados al efecto e indicados en la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar a consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladar la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la empresa de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.
Tal como apuntamos en los términos y condiciones, nuestros servicios están destinados a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deben enviarnos sus datos personales.
A través de nuestra página web puede acceder a las redes sociales Instagram y WhatsApp. Se trata de plataformas donde el usuario se puede registrar y seguirnos gratuitamente. En estas redes sociales los usuarios podrán conocer de nuestras actividades, opiniones, acceder a las fotos y vídeos o ponerse en contacto con nosotros. Los usuarios de estas redes sociales deben ser conscientes de que este sitio es independiente de la web calbellardino.cat, y las políticas de privacidad a aplicar a estos contenidos son las fijadas por Facebook, Inc. (propietaria de Instagram y WhatsApp). Cal Bellardino no es titular de las redes sociales.
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